'Memang lumrah kerja'. 'Kena kuat sikit'. 'Semua orang pernah lalui'. Inilah kata-kata terlalu kerap kita dengar, atau lebih parah paksa diri untuk percaya apabila berdepan dengan buli di tempat kerja.

Namun, buli bukan teguran membina. Ia bukan kepemimpinan atau batu loncatan untuk berjaya. Ia racun perlahan yang setiap hari menghakis maruah insan.

Penulis antara insan pernah melaluinya. Pulang kerja dengan dada sesak, menangis dalam kereta sebelum tiba di rumah, cuba menyembunyikan luka itu daripada keluarga.

Perasaan dipinggirkan, dipandang remeh atau diperlakukan seperti boneka, tidak hanya berlaku di pejabat, tetapi turut menghantui tidur dan menyesakkan hati.

Sebagai contoh Arisa, 35 tahun, bekerja di sebuah bank tempatan di Kuala Lumpur. Berbulan-bulan lamanya dijadikan sasaran, setiap geraknya diperhalusi untuk dicari silap, setiap usahanya diperlekehkan.

Lebih menyedihkan, seorang pekerja pembersihan turut diheret sama menyebarkan fitnah, sebahagian daripada rancangan terancang untuk menjatuhkan maruahnya.

Ketua jabatan yang sepatutnya membimbing dan bahagian sumber manusia yang sepatutnya melindungi, berpakat untuk menindas. Mereka sengaja memerangkap Arisa dengan tuduhan tidak pernah dilakukan. Apa yang lebih melukakan?

Pihak pengurusan atasan mengetahui segala-galanya, tetapi memilih berdiam diri. Mereka lebih setia kepada hierarki daripada kemanusiaan membiarkan penderaan itu berlarutan di depan mata.

Namun, Arisa bukan keseorangan. Kisahnya hanyalah cerminan kepada apa dialami ramai pekerja lain setiap hari, disisihkan, dimanipulasi, diputar-belit hingga hilang keyakinan diri dan dilucutkan maruah di tempat kerja kononnya mengangkat slogan 'mengutamakan insan'.

Apabila nilai diri sentiasa dipersoalkan, apabila idea dicuri, kehadiran diketepikan dan usaha dipergunakan, itu bukan sekadar 'tekanan kerja', itu penderaan.

Apa yang menjadikan buli lebih berbahaya ialah sifatnya halus, bersembunyi di balik kuasa, memakai topeng 'budaya prestasi' dan terlalu kerap ia disapu ke tepi kerana pelakunya orang berjawatan, berpengaruh atau dilindungi sistem.

Kita perlu bercakap mengenai ketua jabatan yang naik dengan memijak orang lain, menyalahgunakan kuasa untuk mengawal, memanipulasi dan 'membisukan'. Ada yang bukan memimpin, tetapi menindas.

Mereka mempergunakan kakitangan demi kepentingan sendiri, menolak mereka hingga ke jurang kemudian memperbesar kesilapan kecil untuk menjatuhkan. Mereka menuntut kesetiaan, tetapi langsung tidak menunjukkannya.

Adakah itu adil? Apabila sumbangan diterima tetapi kewujudan sentiasa dicari-cari untuk kelemahan, mesejnya jelas, anda bukan ahli pasukan tetapi hanyalah 'alat'.

Beginilah budaya toksik di tempat kerja. Buli di tempat kerja membawa kesan nyata. Ia tidak berhenti di pejabat, tetapi dibawa pulang, membuat seseorang mempersoalkan nilai dirinya dan meragut ketenangan.

Bagi sesetengah orang, ia membawa kepada keresahan, kemurungan malah trauma. Malangnya, beban untuk membuktikan serta menjelaskan sering jatuh kepada mangsa.

Buli di tempat kerja adalah bentuk keganasan perlahan. Ia layak diberi perhatian, dasar jelas dan paling penting, belas ihsan. Kepada sesiapa sedang melaluinya, anda bukan lemah. Anda tidak bersendirian dan tidak berhutang kepada sesiapa yang menyalahgunakan kuasa.

Henti normalisasi penderaan

Kepada organisasi memilih menutup mata, ingatlah orang paling cemerlang bukan 'terbakar' kerana kerja, tetapi cara mereka dilayan. Sudah tiba masanya kita berhenti normalisasi penderaan dan menuntut akauntabiliti.

Apa yang boleh kita lakukan?

• Kenali tanda awal buli. Ia tidak semestinya jeritan atau makian. Ia boleh hadir dalam bentuk sindiran berulang, pengasingan, beban kerja tidak adil atau sabotaj halus.
• Catat dan simpan rekod. Simpan e-mel, mesej atau bukti kejadian. Rekod kecil ini boleh menjadi suara anda apabila tiba masanya untuk bersuara.
• Cari sokongan. Sama ada daripada rakan sekerja dipercayai atau komuniti luar memahami. Anda tidak perlu menanggungnya seorang diri.
• Utamakan diri dan kesejahteraan mental. Tidak salah mencari ruang bernafas, mendapatkan pandangan profesional atau menetapkan sempadan demi menjaga kesihatan emosi.
• Lindungi pemberi maklumat. Mereka yang berani tampil ke hadapan mendedahkan salah laku sering berdepan risiko besar, dipinggirkan, difitnah atau dibalas dendam. Organisasi mesti menyediakan dasar perlindungan yang jelas supaya suara mereka tidak padam, tetapi dijadikan pemangkin perubahan.

 

Akhirnya, harga diri lebih tinggi daripada sebarang jawatan atau penilaian orang lain. Tidak ada kerjaya wajar dibayar dengan penderaan.

Keberanian untuk tidak membiarkan diri terus dibisukan adalah langkah pertama memutuskan kitaran keganasan perlahan ini.

Kepada mereka yang berada di sekeliling rakan sekerja, penyelia, mahupun organisasi, pilihlah untuk tidak menjadi penonton bisu. Berdirilah di sisi kebenaran kerana kadangkala, satu suara berani menyokong boleh menyelamatkan maruah dan masa depan seseorang.

Tengku Ain Tengku Abdullah
Pengarah Komunikasi (Sukarela), Malaysian Humanitarian Aid & Relief (MAHAR)

Sumber: bharian.com.my (6 September 2025)

Date of Input: 10/09/2025 | Updated: 10/09/2025 | miorazham